Kargo ve Teslimat Süreleri – Sıkça Sorulan Sorular

S: Ürün gönderimi nasıl işliyor?

A: Brezilya genelinde gönderim yapıyoruz. Postane (SEDEX ve PAC) ve çeşitli iş ortağı taşıyıcılarla çalışıyoruz. Satın alma işleminizi tamamladığınızda, sistemimiz siparişinizin ağırlığı ve boyutlarına göre posta kodunuz için mevcut en iyi gönderim seçeneklerini hesaplar ve sunar.

S: Siparişimin teslimat süresi ne kadar?

A: Toplam teslimat süremiz iki aşamanın toplamıdır: Stokta Bulunma Süresi + Taşıma Süresi.

• Kullanılabilirlik Süresi:

  • Stoktaki Ürünler: Ürün stokta ise, 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.

  • Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler: Maksimum kalite ve esneklik sağlamak için kablolarımızın çoğu sipariş üzerine üretilmektedir . Bu durumlarda üretim ve gönderim süresi 15 iş günüdür.

• Taşıyıcının son teslim tarihi:

  • Bu, kargoyu gönderdikten sonra size ulaşması için geçen süredir . Bu süre, alışveriş sepetinizde kargo ücreti hesaplanırken gösterilir.

Dolayısıyla, üretim aşamasında olan bir ürün için tahmini toplam teslim süresi, kargo süresi hariç 15 iş günü olacaktır.

S: Üretim için neden 15 iş günü gerekiyor? Gecikmeler olursa ne olacak?

A: Talep üzerine üretim modelimiz, üstün endüstriyel kalitede kabloları, tam ihtiyacınız olan uzunlukta ve son derece rekabetçi fiyatlarla sunmamızı sağlıyor. Bir üretim birimi olarak, üretim sürecimiz ham madde alımı ve karmaşık makinelerin çalıştırılması gibi çeşitli değişkenleri içeriyor. Beklenmedik olayların meydana gelebileceğini anlıyoruz. 15 iş günü süresini etkileyebilecek herhangi bir olay meydana gelirse, ekibimiz sizi yeni program hakkında bilgilendirmek için proaktif olarak sizinle iletişime geçecektir. Tüm süreç boyunca tam şeffaflığa bağlıyız.

S: Üretime başlamış bir siparişi iptal edebilir miyim?

A: Sipariş üzerine üretilen ürünlerde (üretim modeli), sipariş üretim hattımıza girdikten sonra iptal kabul etmiyoruz. Bunun nedeni, hız ve rekabetçi fiyatlandırma sağlamak için kablonuzun hammaddelerinin ayrılıp tahsis edilmesi ve üretim sürecinin ödeme onayından hemen sonra başlamasıdır. Lütfen siparişinizi kesinleştirmeden önce dikkatlice inceleyin. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen ekibimizle iletişime geçin.

Nakliye Maliyetleri

S: Kargo ücreti nasıl hesaplanıyor?

A: Değer, ürünlerin toplam ağırlığına, ambalajın boyutlarına ve girilen hedef posta koduna göre alışveriş sepetinizde otomatik olarak hesaplanır.

S: Ücretsiz kargo hizmeti sunuyor musunuz?

A: Şu anda sabit bir ücretsiz kargo politikamız yok. Zaman zaman belirli kampanyalar düzenleyebiliriz. Bulunduğunuz yere göre kargo ücretini öğrenmenin en doğru yolu, istediğiniz ürünleri ve posta kodunuzu sepetinize eklemektir.

Garanti ve İade

S: İade ve değişim politikası nedir?

A: Politikamız ve Tüketiciyi Koruma Kanunu uyarınca, alıcının pişmanlığı veya üretim hataları nedeniyle ürünü teslim aldıktan sonraki 7 (yedi) takvim günü içinde iade kabul ediyoruz. Süreci başlatmak için lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezimizle e-posta yoluyla iletişime geçin. e-ticaret@innovcable.com.br Lütfen sipariş numarasını ve iade nedenini belirtin. Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız ve yanlış kullanım belirtisi göstermeden iade edilmelidir. Bu iade politikasının, ürünün teslim alınmasından sonra da geçerli ve değişmeden kaldığını önemle vurgularız.

S: Ürünlerin garantisi var mı?

A: Evet. Ürün yelpazemizdeki tüm kablolar üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti süresi her ürün sayfasında belirtilmiştir. Garanti, yanlış kurulum, yanlış kullanım veya kullanımdan kaynaklanan doğal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz.